◆ 취소/변경 원하시는 경우 ① 주문하신 상품이 결제완료인 경우 고객센터(070-7537-3993) 및 라온다인 카카오톡 채널에 문의주시면 빠른 취소처리 도와드리겠습니다:)② 주문하신 상품이 배송중이신 경우에는 받으신후 7일안에 환불신청하시면 가능합니다. 배송비 6,000원은 고객 부담 (최초배송비 3,000원, 반품회수비 3,000원)으로 해당금액 입금해주시면 결제하셨던 금액을 전액 환불해드립니다.② 상품에 하자가 있을 경우 물품수령 후 7일 이내에 고객센터로 접수해주시기 바라며 접수 후 지정된 택배업체가 방문해드립니다.(지정된 택배사가 아닌 개인적으로 택배를 보낸경우 반품이 거절될수 있습니다.③ 오배송으로 교환이 필요할 경우 동일한 상품으로 무상교환 해드리며 전액 환불이 가능합니다.① 상품을 개봉하였을 경우② 물품 수령 후 7일이 지났을 경우◆    

◆ 배송 기간이 궁금해요① 당일 오후 2시 전까지 결제 시 당일 출고됩니다. 이 후 건은 익일 출고 (공휴일 및 주말 토,일 제외)② 상품 재고 및 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다. ③ 배송 기간은 영업일 기준 평균 1~3일 소요됩니다.◆ 배송 완료라고 뜨는데 상품이 도착하지 않았어요① 주문 하실 때 배송지가 오기재되지는 않았는지 확인 부탁드리며, 부재 중 이실 경우 다른 곳에 위탁 보관될 수 있습니다. ② 배송 조회 시 기재되는 기사님 연락처 확인 후 기사님께 직접 문의해주시면 감사하겠습니다.③ 연락처 확인이 안되실 경우 고객센터(070-7537-3993) 및 라온다인 카카오톡 채널로 문의주시면 연락처 안내 도와드리겠습니다.고객센터 운영시간 : 오전 10:00 ~ 오후 18:00 (주말 및 공휴일 제외)점심시간 : 12:00 ~ 13:00◆ 주문을 했는데 배송지를 변경하고 싶어요① 현재 주문상태가 배송 준비 중, 아직 출고 전이시면 가능하십니다.② 고객센터(070-7537-3993) 및 라온다인 카카오톡 채널로 문의주시면 빠른 변경 도와드리겠습니다.고객센터 운영시간 : 오전 10:00 ~ 오후 18:00 (주말 및 공휴일 제외)점심시간 : 12:00 ~ 13:00다만, 배송 출고 후에는 주소지 변경 어려우신 점 참고바랍니다.

◆ 무통장입금 계좌번호를 알려주세요 하나은행 : 443-910018-73704 (주)제로식품 입니다.저희 라온다인은 하나은행 한개의 계좌만 사용합니다! ◆ 주문자와 입금자명을 다르게 입금을 했어요다른 성함으로 입금 하셨을 경우 자동입금확인이 되지 않습니다. 입금확인이 안되실 경우,고객센터(070-7537-3993) 및 라온다인 카카오톡 채널 친구추가 하셔서 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다:)고객센터 운영시간 : 오전 10:00 ~ 오후 18:00 (주말 및 공휴일 제외)점심시간 12:00 ~ 13:00 ◆ 무통장 입금했는데 입금확인 문자가 오지 않아요 무통장 입금 해주실 경우 전산에서 10~20분 주기로 자동확인 됩니다. 결제 후 20분이내로 입금확인 문자가 오지 않는다면 입금자명 , 입금금액 확인부탁드립니다!  ◆ 주문금액보다 더 입금을 했어요 주문금액과 입금금액이 틀릴경우 입금확인이 불가능합니다!고객센터(070-7537-3993) 및 카카오톡 @라온다인 채널 추가하시고 문의주시면 빠른처리 도와드리겠습니다:)