◆ 취소/변경 원하시는 경우

① 주문하신 상품이 결제완료인 경우 고객센터(070-7537-3993) 및 라온다인 카카오톡 채널에 문의주시면 빠른 취소처리 도와드리겠습니다:)

② 주문하신 상품이 배송중이신 경우에는 받으신후 7일안에 환불신청하시면 가능합니다.

① 물품 수령 7일이내, 개봉하지 않았을 경우 배송비 6,000원은 고객 부담 (최초배송비 3,000원, 반품회수비 3,000원)으로 해당금액 입금해주시면 결제하셨던 금액을 전액 환불해드립니다.

② 상품에 하자가 있을 경우 물품수령 후 7일 이내에 고객센터로 접수해주시기 바라며 접수 후 지정된 택배업체가 방문해드립니다.(지정된 택배사가 아닌 개인적으로 택배를 보낸경우 반품이 거절될수 있습니다.

③ 오배송으로 교환이 필요할 경우 동일한 상품으로 무상교환 해드리며 전액 환불이 가능합니다.

◆ 교환/반품이 어려운 경우

① 상품을 개봉하였을 경우

② 물품 수령 후 7일이 지났을 경우

③ 고객님의 부주의 등으로 상품이 오염, 파손, 변질된 경우 교환/반품이 어렵습니다.

 ◆ 카드취소를 했는데 취소가 안되는 경우

① 카드취소 같은경우 저희쪽에서 카드사쪽으로 취소요청을 하게되면 바로 승인이되서 취소되지 않습니다.

② 카드사별로 상이 하지만 평균적으로 영업일기준 3~5일정도 기간이 소요됩니다!

◆ 무통장으로 환불받는 경우

무통장입금 환불같은 경우에는 저희 고객센터(070-7537-3993) 및 라온다인 카카오톡 채널로 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다:)

◆ 배송 기간이 궁금해요

① 당일 오후 2시 전까지 결제 시 당일 출고됩니다. 이 후 건은 익일 출고 (공휴일 및 주말 토,일 제외)

② 상품 재고 및 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

③ 배송 기간은 영업일 기준 평균 1~3일 소요됩니다.

◆ 배송 완료라고 뜨는데 상품이 도착하지 않았어요

① 주문 하실 때 배송지가 오기재되지는 않았는지 확인 부탁드리며, 부재 중 이실 경우 다른 곳에 위탁 보관될 수 있습니다. 

② 배송 조회 시 기재되는 기사님 연락처 확인 후 기사님께 직접 문의해주시면 감사하겠습니다.

③ 연락처 확인이 안되실 경우 고객센터(070-7537-3993) 및 라온다인 카카오톡 채널로 문의주시면 연락처 안내 도와드리겠습니다.

고객센터 운영시간 : 오전 10:00 ~ 오후 18:00 (주말 및 공휴일 제외)

점심시간 : 12:00 ~ 13:00

◆ 주문을 했는데 배송지를 변경하고 싶어요

① 현재 주문상태가 배송 준비 중, 아직 출고 전이시면 가능하십니다.

② 고객센터(070-7537-3993) 및 라온다인 카카오톡 채널로 문의주시면 빠른 변경 도와드리겠습니다.

고객센터 운영시간 : 오전 10:00 ~ 오후 18:00 (주말 및 공휴일 제외)

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다만, 배송 출고 후에는 주소지 변경 어려우신 점 참고바랍니다.

◆ 무통장입금 계좌번호를 알려주세요 

하나은행 : 443-910018-73704 (주)제로식품 입니다.

저희 라온다인은 하나은행 한개의 계좌만 사용합니다!

◆ 주문자와 입금자명을 다르게 입금을 했어요

다른 성함으로 입금 하셨을 경우 자동입금확인이 되지 않습니다. 입금확인이 안되실 경우,

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◆ 무통장 입금했는데 입금확인 문자가 오지 않아요 

무통장 입금 해주실 경우 전산에서 10~20분 주기로 자동확인 됩니다. 결제 후 20분이내로 입금확인 문자가 오지 않는다면 입금자명 , 입금금액 확인부탁드립니다!

◆ 주문금액보다 더 입금을 했어요 

주문금액과 입금금액이 틀릴경우 입금확인이 불가능합니다!

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